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一般社団法人新上五島町観光物産協会 旅行条件書

旅行条件書

一般社団法人 新上五島町観光物産協会
国内募集型企画旅行   旅 行 条 件 書
 この旅行条件書は、旅行業法第12の4に定める取引条件説明書、及び同法第12の5に定める契約書面の一部となります。
この旅行は、一般社団法人 新上五島町観光物産協会(以下「当協会」という)が旅行を企画して実施するものであり、この旅行に参加されるお客様は、当協会と募集型企画旅行契約(以下「契約」という)を締結することになります。
また契約の内容・条件は、各コースごとに記載されている条件のほか、下記条件、出発前にお渡しする「行程ご案内」と称する確定書面(以下「行程ご案内」という)及び当協会旅行業約款募集型企画旅行契約の部(以下「当協会約款」という)によります。
1 旅行のお申込み方
(1)所定の旅行申込書(以下「申込書」という)に所定事項を記入の上、次に定める申込金を添えてお申込みいただきます。
申込金は、旅行代金又は、取消料若しくは違約金のそれぞれ一部又は全部として取り扱います。
旅行代金(お1人様) 申込金
30,000円 未満 6,000円
30,000円 以上 60,000円 未満 12,000円
60,000円 以上 100,000円 未満 200,000円
100,000円 以上 旅行代金の20%
(2)当協会及び旅行パンフレット裏面の受託販売欄に記載された当協会の受託旅行業者又は受託旅行業者代理業者の営業所(以下「当協会ら」という)は、電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による契約の予約を受け付けます。この場合、予約の時点では契約は成立しておらず、お客様は、当協会らが予約を承諾した日の翌日から起算して3日以内に申込書と申込金を提出していただきす。(受付は当協会らの営業時間内とし、営業時間後に着信したファクシミリ、電子メール等は、翌営業日の受付となります)この期間内に申込金のお支払がない場合は、当協会らは、予約がなかったものとして取り扱います。
2 契約の成立時期
お客さまとの契約は、当協会らが契約の締結を承諾し、申込金を受理した時点に成立します。具体的には、次によります。
@店頭(及び当協会らの外交員による訪問販売)の場合は、当協会らが契約の締結を承諾し、当協会らが第1項(1)の申込金を受理した時。
A電話等による契約の予約の場合は、当協会らが予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して3日目に当たる日までに当協会らがお客様から第1項(1)の申込金を受理した時。
3 お申込み条件
(1)未成年の方のみのご旅行の場合、保護者(法定代理人)の同意書が必要です。
(2)中学校入学前の方のみのご旅行の場合、当協会は、お申込みをお断りすることがあります。
(3)最少催行人数は、特に明示していない限り1名様とします。
(4)特定客層を対象とした旅行、又は特定の目的を持つ旅行については、年齢、資格、技能その他の条件が当協会の指定する条件に合致しない場合は、お申込みをお断りすることがあります。
(5)身体に障害をお持ちの方、健康を害している方、妊娠中の方、補助犬使用者の方、介助者の同行、車椅子の手配等特別な配慮を必要とする方は、その旨をお申込み下さい。当協会は可能な範囲内でこれに応じます。この場合、当協会らは、旅行の安全かつ円滑な実施のために介助者若しくは同伴者の同行、医者の診断書の提出、コースの一部について内容を変更すること等を条件とすることがあります。また、お申込みをお断りすることがあります。なお、お客様からのお申し出に基づき、当協会がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は、お客様のご負担となります。
(6)その他当協会らの業務上の都合があるときは、お申込みをお断りする場合があります。
4 契約責任者によるお申込み
(1)当協会らは、団体・グループを構成するお客様の代表者(以下「契約責任者」という)から旅行のお申込みがあった場合、契約の締結及び解除に関する一切の代理権を契約責任者が有しているものとみなして、当該契約に関する取引等を契約責任者との間で行います。
(2)契約責任者は、当協会らが定める日までに、構成者の名簿を当協会らに提出しなければなりません。
(3)当協会らは、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予想される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。
(4)当協会らは、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
5 「行程ご案内」(確定書面)の交付
当協会らは、旅行日程、主要な利用運送・宿泊機関等に関する確定旅行内容を契約書面において記載できない場合は、確定状況を記載した「行程ご案内」を遅くとも旅行開始日の前日までにお客様に交付します。また、交付期日前であってもお問い合わせいただければ手配状況についてご説明します。
6 旅行代金の適用及びお支払い期限 
(1)特に注釈ない限り、満12第以上の方はおとな旅行代金、満6歳以上12歳未満の方はこども旅行代金となります。
(2)旅行代金におとな・こども区分表示がない場合は、満6歳以上の全ての方に当該旅行代金を適用します。
(3)旅行代金は、各コースごとに表示しています。出発日と利用人数でご確認ください。
(4)追加代金とは、等級の選択、宿泊施設指定の選択、延泊等による宿泊代金等、基本旅行代金に追加する旅行代金をいいます。
(5)旅行代金は、第1項(1)の「申込金」、第14項の「取消料」、第13項(1)の「違約料」及び第22項の「変更補償金」の額の算出の際の基準となります。
(6)旅行代金(申込金を差し引いた残額)は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日前までに全額お支払いいただきます。ただし、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日以降にお申込みされた場合は、お申込み時に全額お支払いいただきます。
7 旅行代金に含まれるもの
(1)旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金、宿泊費、食事代、消費税等の諸税・サービス料金及び特に明示したその他の費用等。
(2)添乗員が同行するコースの添乗員の経費等。
(3)各コースに表示した「旅行代金に含まれるもの」として明示したその他の費用。
上記代金は、お客様のご都合により一部ご利用されなくても払戻しはいたしません。
8 旅行代金に含まれないもの
第7項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示します。
(1)超過手荷物料金(規定の重量、容積、個数を超える分について)。
(2)コースに含まれない交通費、飲食代等の諸費用及びクリーニング代、電話料金等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料。
(3)ご希望者のみ参加されるオプショナルプラン・オプショナルツアーの代金。
9 契約内容の変更
当協会は、契約の締結後であっても、天災地変、運送・宿泊機関等の旅行サービスの中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他当協会の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためにやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の契約の内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。
10 旅行代金の変更
(1)当協会は、利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて増額又は減額されるときは、その増減の範囲内で旅行代金を変更することがあります。
(2)本項(1)により旅行代金を増額するときは、当協会は、旅行開始日の前日からさかのぼって15日前までにお客様に通知します。
(3)本項(1)により旅行代金を減額するときは、運賃・料金の減少額だけ旅行代金を減額します。
(4)第9項に基づく旅行内容の変更により、旅行の実施に要する費用(当該変更により提供を受けなかった旅行サービスに対する取消料、違約料、その他既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を含む)に増額又は減額が生じる場合には、当協会は、その差額だけ旅行代金を変更することがあります。ただし、増額の場合においては、運送・宿泊機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席・部屋その他諸設備の不足が発生したことによる場合を除きます。
(5)運送・宿泊機関等の利用人数により旅行代金が異なる旨を契約
書面に記載した場合、契約成立後に当協会の責に帰すべき事由によらず当該利用人数が変更になったときは、旅行代金を変更します。
11 お客様の交替
お客様は、予め当協会の承諾を得て、契約上の地位を第三者に譲渡することができます。この場合、所定の金額の手数料をお支払いいただきます。また、契約上の地位の譲渡は、当協会の承諾があった時に効力を生じます。
12 お客様による契約の解除(旅行開始前)
(1)お客様は、いつでも第14項に定める取消料を当協会らに支払って契約を解除することができます。ただし、契約解除のお申し出の受付は、お申込みされた当協会らの営業時間内とします。(営業時間終了後に着信したファクシミリ、電子メール等は、翌営業日の受付となります)。
(2)お客様は、次に掲げる場合は本項(1)の規程にかかわらず、旅行開始前に取消料を支払うことなく契約を解除することができます。
@当協会によって契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が第22項の表Ⓐ左欄に掲げるものその他重要なものであるときに限ります。
A第10項(2)の規程に基づいて旅行代金が増額されたとき。
B天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
C当協会がお客様に対し、第5項の期日までに「行程ご案内」を交付しなかったとき。
D当協会の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能になったとき。
13 当協会による契約の解除(旅行開始前)
お客坂が第6項(6)の期日までに旅行代金を支払われないときは、当協会は、その翌日においてお客様が契約を解除したものとすることがあります。この場合、取消料と同額の違約料をお支払いいただきます。
(2)当協会は、次に掲げる場合、お客様に事由を説明して契約を解除することがあります。
  @お客様が当協会のあらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他旅行参加条件を満たしていないことが判明したとき。
  Aお客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。
  Bお客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。
  Cお客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
  Dお客様の人数が契約書面に記載した最少催行人員に満たないとき。この場合は、旅行開始の前日から起算してさかのぼって13日前(日帰り旅行については3日前)までに旅行を中止する旨をお客様に通知します。
  E当協会があからじめ明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大きいとき。
  F天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当協会の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
14 取消料
契約成立後、お客様のご都合で契約を解除する場合、旅行代金に対してお客様1名につき下記の料率で取消料をいただきます。なお、複数人数のご参加で、一部のお客様が契約を解除される場合は、御参加のお客様から運送・宿泊機関等の(1台・1室あたりの)ご利用人数の変更に対する差額代金をそれぞれいただきます。
取  消  料
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
@21日(日帰り旅行にあっては11日目)にあたる日以前の解除 無 料 A20日(日帰り旅行にあっては10日目)にあたる日以降の解除(B〜Eを除く) 旅行代金の20%
B7日目にあたる日以降の解除(C〜Eを除く) 旅行代金の30%
C旅行開始日の前日の解除 旅行代金の40%
D旅行開始日の解除(Eを除く) 旅行代金の50%
E旅行開始後の解除又は無連絡不参加 旅行代金の100%
※出発日・コース・利用便・宿泊施設等行程中の一部を変更される場合も、上記取消料の対象となります。ただし、当該パンフレットの「取消料等」に当協会の定める期限を記載している場合は、当該期限以降の変更はできません。
※オプショナルプランも上記取消料率による取消料が利用日を基準として別途適用されます。ただし、旅行開始後の取消料は、100%となります。
15 お客様による契約の解除(旅行開始後)
(1)お客様のご都合により旅行サービスの一部を受領できず、又は途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払戻しはいたしません。
(2)お客様は、旅行開始後において、お客様の責の帰すべき事由によらず契約書面に記載した旅行サービスを受領できなくなったとき又は当協会がその旨を告げたときは、第12項(1)の規程にかかわらず、取消料を支払うことなく、受領できなくなった部分の契約を解除することができます。この場合において、当協会は受領できなくなった当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから支払わ なければならない費用(当協会の責に帰すべき事由によるものではないときに限ります)を差し引いた金額をお客様に払戻します。
16 当協会による契約の解除(旅行開始後)
(1)当協会は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、お客様に理由を説明して契約の一部を解除することがあります。
  @お客様が病気、必要な介助者の不在その他の理由により当該旅行に耐えられないとき。
  Aお客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員、現地係員その他の者による当協会の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫などにより団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
  B天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当協会の関与し得ない事由が生じた場合であって旅行の継続が不可能になったとき。
(2)当協会が本項(1)の規定に基づき契約の解除をしたときであっても、お客様が既に提供を受けてた旅行サービスに関する当協会の債務は、有効な弁済がなされたものとします。当協会は、旅行代金のうちお客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を差し引いた金額をお客様に払戻します。
(3)当協会は、本項(1)@Bの規定により契約を解除したときは、お客様の求めに応じて、出発地に戻るために必要な手配をします。この場合に要する一切の費用はお客様のご負担となります。
17 旅行代金の払戻し
当協会らは、第10項(3)から(5)までの規定による旅行代金の減額又は第12項から第16項までの規定による契約の解除によってお客様に対し払戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に対し当該金額を払戻します。ただし、第18項(1)クーポン類の引渡し後の払戻しに際して当該クーポン類を当協会らに提出いただく必要があり、それらの提出がない場合は、旅行代金の払戻しができないことがあります。
18 添乗員等
(1)添乗員同行と記載されたコースを除き、添乗員は同行しませんお客様が旅行サービスを受けるために必要なクーポン類をお渡しいたしますので、旅行サービスを受けるための手続きはお客様ご自身で行っていただきます。なお、現地における当協会の連絡先は、「行程のご案内」又は契約書面に明示します。また天候等不可抗力によって旅行サービスの受領ができなくなった場合は、当該部分の代替サービスの手配や手続きはお客様ご自身で行っていただきます。
(2)添乗員同行と記載されたコースには添乗員が同行し、原則として契約書面に定められた行程を安全かつ円滑に実施するために必要な業務を行います。添乗員の業務の時間帯は、原則として8時から20時までとします。
(3)お客様は、団体で行動するときは、旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員又は現地係員等当協会の指示に従わなければなりません。
19 保護装置の実施
当協会は、旅行中のお客様が疾病、障害等により保護をようする状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当協会の責に帰すべき事由によるものでないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とし、お客様は、当該費用を当協会が指定する期日までに当協会の指定する方法で支払わなければなりません。
20 当協会の責任
(1)当協会は、契約の履行に当たって、当協会又は手配代行者が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、障害発生の翌日から2年に以内に当協会に対して通知があったときに限り、その障害を賠償します。ただし、手荷物の損害は、損害発生の翌日から14日以内に当協会に対して通知があったときに限り、お客様1名につき15万円を限度(当協会に故意又は重大な過失がある場合を除きます)として賠償します。
(2)お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの中止、官公署の命令その他の当協会又は手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当協会は、本項(1)の場合を除き、その損害を賠償する責を負うものではありません。
21 特別補償
(1)当協会は、前項に基づく当協会の責任が生じるか否かを問わず、当協会約款「特別補償規程」に従い、お客様が募集型企画旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により生命、身体に被られた一定の損害について、旅行者1名につき死亡補償金として1,500万円、入院見舞金として入院日数により2万円〜20万円、通院見舞金として1万円〜5万円、携行品にかかる損害補償金(15万円を限度、ただし、一個又は一対についての補償限度は10万円)を支払います。ただし、現金、クレジットカード、貴重品、撮影済みのフィルム、CD‐ROM、光ディスクに書かれた原稿(記憶媒体自体は補償対象)、その他同規程第18条第2項に定める品目については補償しません。
(2)本項(1)の障害について当協会が前項(1)の規程に基づく責任を負うときは、その責任に基づいて支払うべき損害補償金の額の限度において、当協会が支払うべき本項(1)の補償金は、当該損害賠償金とみなします。
(3)お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、故意の法令違反、法令に違反するサービス提供の受領、山岳登はん(ピッケル等の登山用具を使用するもの)、スカイダイビング、ハングライダー搭乗等同規程第3条及び第5条に該当する場合は、本項(1)の補償金及び見舞い金を支払いません。ただし、当該運動が募集型企画旅行の日程に含まれているときは、この限りではありません。
(4)当協会の募集型企画旅行参加中のお客様を対象として、別途の旅行代金を収受して当協会が実施する募集型企画旅行については、主たる契約の一部として取り扱います。
(5)契約書面において、当協会の手配による旅行サービスの提供が一切行われない旨が明示された日については、当該日にお客様が被った損害について補償金が支払われない旨を明示した場合に限り、募集型企画旅行参加中とはいたしません。
22 旅程保証
(1)当協会は、表Ⓐ左欄に掲げる契約内容の重要な変更(サービスの提供が行われているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによるもの以外の次の@Aの変更を除く)が生じた場合は、旅行代金に同表右欄に記載する率を乗じた額の変更補償金を旅行修了日の翌日から起算して30日以内に支払います。(お客様の同意を得て同等価値以上の品物又はサービスの提供とすることがあります。)ただし、旅行サービスの提供を受けた日時及び順序の変更は対象外となります。
  @天災地変、戦乱、暴動、官公署の命令、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、当初の運送計画によらない運送サービスの提供、旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置としての変更。
  A第12項から第16項までの規程により契約が解除された部分に係る変更。
(2)当協会が一つの契約に基づきお支払いする変更補償金の額は、旅行代金に15%を乗じた額をもって限度とします。また、お客様1名に対して支払うべき変更補償金の額が1,000円未満であるときは、当協会は、変更補償金を支払いません。
(3)当協会が本項の規程に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について第20項の規程に基づく損害賠償責任が明らかになった場合には、当協会は、既にお支払いした変更補償金の額を差し引いた額の賠償金を支払います。
変更補償金の支払いが必要となる変更 一件あたりの率(%) 旅行開始前・旅行開始後
@契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更 1.5% 3.0%
A契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます)その他の旅行の目的地の変更。 1.0% 2.0%
B契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。) 1.0% 2.0%
C契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更 1.0% 2.0%
D契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更 1.0% 2.0%
E契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室の条件の変更 1.0% 2.0%
F前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更 2.5% 5.0%
(注1)「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までにお客様に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降にお客様に通知した場合をいいます。
(注2)「行程のご案内」(確定書面)が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「行程ご案内」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と「行程ご案内」の記載内容との間又は「行程ご案内」の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき一件として取り扱います。
(注3)B又はCに掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、一泊につき一件として取り扱います。
(注4)Cに掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は、設備のより高いものへの変更に伴う場合には適用しません。
(注5)C又はD若しくはEに掲げる変更が一乗車船又は一泊の中で複数生じた場合であっても、一乗車船又は一泊につき一件として取り扱います。
(注6)Fに掲げる変更については@からEまでの率を適用せず、Fによります。
23 お客様の責任
(1)お客様の故意又は過失により当協会が損害を被ったときは、当協会は、お客様から損害の賠償を申し受けます。
(2)お客様は当協会から提供される情報を活用し、お客様の権利・義務その他契約の内容について理解するように努めなければなりません。
(3)お客様は、旅行開始後に、契約書面に記載された旅行サービスについて、記載内容と異なるものと認識した時は、旅行地において速やかに当協会、当協会の手配代行者又は旅行サービス提供者にその旨を申し出なければなりません。
24 国内旅行傷害保険への加入 
病気、ケガをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場合、加害者への賠償金請求や賠償金の回収が大変困難なのが実情です。これらの治療費、移送費、また死亡・後遺障害等を担保するため、お客様ご自身で充分な額の国内旅行傷害保険に加入することをおすすめします。
25 事故等のお申し出について 
旅行中に、事故などが生じた場合は、直ちに「行程ご案内」等でお知らせする連絡先にご通知ください。(もし通知ができない事情がある場合は、その事情がなくなり次第ご通知ください)
26 旅行条件・旅行代金の基準期日
この旅行条件の基準日と旅行代金の基準日は、当該パンフレット等に明示した日となります。
27 個人情報のお取り扱いについて(重要)
当協会は、旅行申込みの際に提出された申込書等に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込いただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービス受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。この他、当協会の企画・キャンペーン商品のご案内、アンケートのお願いにお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。


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