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開TB北海道 札幌法人事業部 個人情報保護方針

個人情報保護方針

個人情報保護方針

当社は、JTBグループの一員として「お客様に心豊かな感動を提供し、新しいコミュニケーションを創造することを通じ、事業パートナーの発展と北海道の文化・経済に貢献します」という経営理念を掲げております。
この経営理念のもとに、お客様との信頼とお約束を守るため、最高の商品・最高のサービスを誠意をもって提供することとし、公明・公正な企業活動を実践し、不断の事業革新により企業価値を高めることを基本方針としています。
このような経営理念、基本方針の実現のために、お客様をはじめ、当社に関係する方々の個人情報を確実に保護することは不可欠の要件と考え、当社は以下の事項を実施します。

1.JIS Q 15001:2006規格に適合した個人情報保護マネジメントシステムを構築し、役員及び全従業員がこれを厳守いたします。
2.個人情報の取得、利用、提供等の取扱いは、前記個人情報保護マネジメントシステムに従い業務上必要な範囲において、適法・公正な手段によって収集し、
目的の範囲内で利用、提供を行います。なお、特定した利用目的の範囲内を越えた取扱いの必要性が生じた場合は、個人情報保護管理者による承認を得た後、
改めてご本人に利用目的などの通知と同意を得るようにし、目的以外の利用はいたしません。
取得した特定個人情報は、番号法で定める利用目的、提供の範囲内でのみ利用・提供します。
3.当社内で取扱う全ての個人情報について、不正なアクセス、紛失、破壊、改竄、漏洩等のリスクに対する、組織上・技術上、合理的な防止策及び是正策を講じます。
4.個人情報及び特定個人情報の適正な取り扱いに関する法令、ガイドライン、社会規範、国が定める指針、その他の規範を遵守いたします。
5.個人情報保護マネジメントシステムについて、定期的に監査を行う等点検し、継続的に改善を実施いたします。

2007年4月1日制定
2015年12月1日改訂

株式会社JTBコミュニケーションズ&サポート北海道
代表取締役社長  黒田 秀徳


個人情報の具体的お取扱について

当社は「個人情報の保護に関する法律」「番号法」並びに上記「当社個人情報保護方針」に基づき、個人情報を以下のようにお取扱し、保護に努めております。

1)当社の保有するお客様の個人情報
 当社は、お客様がご旅行の申込等にあたり当社又は当社の委託元に提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。
当社は、採用・求人応募者及び当社で就業する社員の個人情報を個人データとして保有しております。
当社は、当社で就業する社員及び社員の扶養家族及び当社が支払調書等を作成する継続的契約関係のある個人の個人番号(マイナンバー)を個人データとして保有しております。

2)お客様個人情報の利用目的
 当社及び当社の受託旅行業者(販売店)(以下、「当社ら」といいます。)は、ご旅行の申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、
お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています)
の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。

*その他、当社らは、

当社ら及び当社らの提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
アンケートのお願い
特典サービスの提供
統計資料の作成
上記において、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

3)お客様個人情報の第三者への提供
当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で、運送・宿泊機関等及び手配代行者に対し、
お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電子的方法等で送付することにより提供いたします。 当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。
この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電子的方法等で送付することによって提供いたします。
なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込店に出発前までにお申し出下さい。

4)お客様個人情報の取得・利用について
 当社は、お客様の個人情報を取得、利用するにあたり、以下の取扱いをしておりますことを予めご承知おき願います。

取得目的、利用範囲をパンフレット、お申込書に明示し、同意を得ます。
お客様の同意がない限り、取得目的以外に使用いたしません。
預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。
お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。
今後のお客様のご旅行申し込みを簡素化するために、当社及び当社のグループ会社とお客様情報を共有する場合がありますが、厳重に管理・保管いたします。

5)お客様個人情報の共同利用
 当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレスのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについてグループ会社との間で共同して利用させていただきます。
 当該企業グループは、それぞれの企業の営業案内、お客様のお申し込みの簡素化、催物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。

6)お客様個人情報に関するお問い合わせ、開示、削除、訂正について
 当社が保有するお客様の個人データの開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止をご希望の方は、
後述の[当社の個人情報の苦情及び相談対応窓口]をご利用下さい。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。

※開示、削除に関する具体的なお手続に関してはこちらからご覧いただけます。
※開示、削除に関するお申出は下記対応窓口への郵送に限らせていただきます。

7)個人情報が漏洩した場合
  万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡をいたします。安全の確保を図り、
必要に応じて当社のシステムを一時停止する、あるいは速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。

8)特定個人情報の取り扱いについて
 当社は、番号法で定める利用目的の範囲内でのみ個人番号を利用いたします。当社は、番号法で定める提供先以外の第三者へ提供いたしません。
当社は、番号法で定める個人番号関係事務が終了した場合、速やかに当該個人番号を削除もしくは、消去いたします。

9)当社の保有する従業員、退職者及び不採用者の個人情報の具体的お取り扱いについて
[1] 当社は従業員、退職者及び不採用者(以下従業員等という)の個人情報及び当社が業務上知り得た個人情報を、下記の利用目的に必要な範囲に限定して取り扱いいたします。
人事管理
勤務管理
給与・賞与等管理
福利厚生
健康管理
安全管理
業務管理等
顧客(候補を含む)・取引先への対応
官公庁等への対応
関係諸機関・業界団体等への対応
苦情、紛争等に関する対応
下記[2]に定める第三者への委託・提供等
[2] 当社は従業員等の個人情報を下記事項が遵守されることを条件に、第三者への委託・提供を行います。
「第三者」とは、JTBグループ各社・各機関、会社および他のJTBグループ各社・各機関が再委託する機関(会社・団体等)、および出向先機関(会社・団体等)に限定する。
「第三者」が利用する従業員等に関する個人情報は、上記(1)に記載した利用目的に限定する。
「第三者」は、当該業務終了後、従業員等に関する個人情報を当社に返還するか、または再生不可能な形で完全消去する。
「第三者」に委託または提供する場合は、当社が事前に相手先と個人情報に関する覚書を締結し、「第三者」の管理責任、損害賠償責任を確保する。
[3] 当社は個人情報保護法その他の法令により許容されている場合には、当社が事前に同意を得ることなく、従業員等の個人情報につき上記と異なる取り扱いをすることがあります。
[4] 当社は下記事項が遵守されることを条件に、従業員等の個人情報を取得いたします。

当社に対して従業員等に関する個人情報の開示を求めることができ、その場合、当社は本人確認を行った上で下記対応窓口にて受け付けいたします。
開示の結果、従業員等に関する個人情報が誤っている場合、当社は下記対応窓口にてその訂正または削除を受け付けいたします。
従業員等に関する個人情報の利用、第三者への委託・提供を拒否する場合、当社は本人確認を行った上で下記対応窓口にて受け付けいたします。
※開示、削除に関する具体的な手続きに関してはこちらからご覧いただけます。
※開示、削除に関するお申出は下記窓口への郵送に限らせていただきます。

株式会社JTBコミュニケーションズ&サポート北海道
個人情報保護管理者 総務部長 南澤 秀夫





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